Dokumente werden nicht gedruckt (Google Cloud Print)

Wenn Versanddokumente und -etiketten vereinzelt oder von dem einen auf den anderen Moment nicht mehr gedruckt werden, die Versand App jedoch keine Fehlermeldung ausgibt, kann dies verschiedene Gründe haben. 

Gehe zunächst folgende Punkte durch:

• Prüfe, ob der Drucker eingeschaltet ist.

• Prüfe, ob Probleme mit Ihrer Internetverbindung bestehen.

• Prüfe, ob der Rechner mit Google Chrome eingeschaltet und angemeldet ist, falls du einen nicht cloudfähigen Drucker verwendest.

• Führe einen Neustart deines Druckers und ggf. des Rechners mit Google Chrome durch, falls du einen nicht cloudfähigen Drucker verwendest.

• Wenn du kürzlich dein Passwort bei Google Cloud Print geändert hast, melde dich erneut bei Google Cloud Print an.

Konnte das Problem dadurch noch nicht behoben werden, folge diesen Schritten, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:

Die App überprüfen

1. Logge dich in die Versand App ein.

2. Öffne die App Einstellungen und tippe dann auf Status. Prüfe, ob hinter Cloud Print ein grüner Punkt angezeigt wird.

3. Tippe in den App Einstellungen auf Druckaufträge, um zu überprüfen, ob die Druckaufträge noch In Bearbeitung sind. In diesem Fall könnte der Drucker bzw. Cloud Print noch damit beschäftigt sein, den Druckauftrag zu verarbeiten.

Google Cloud Print überprüfen

1. Logge dich hier in Google Cloud Print ein.

2. Klicke im Menü links auf Drucken, um zu prüfen, ob der Drucker in Cloudprint registriert und verfügbar ist.

3. Prüfe jetzt, ob ein Druck möglich ist. Klicke dazu auf Drucken und lade dann ein Test-Dokument hoch. Verwende den gleichen Drucker, der in Versand App nicht reagiert hat.

4. Wenn nun ebenfalls nicht gedruckt wird, dann liegt das Problem vermutlich lokal am Drucker

Den Drucker überprüfen

1. Öffne das Menü des Druckers.

2. Überprüfe, ob eine Fehlermeldung erscheint.

3. Installiere das neueste Firmware-Update des Druckers.

4. Verbinde den Drucker erneut mit Cloud Print.

Sollte dein Problem dadurch nicht behoben worden sein, findest du weitere Informationen bei Google: Google Cloud Print-Hilfe - Dokument wird nicht gedruckt.