Fehlermeldungen bei Zahlung mit dem ZVT-Kartenterminal

Sollte es zu Problemen oder Fehlermeldungen bei der Nutzung des ZVT-Kartenterminals kommen, überprüfe bitte zuerst, ob die Profileinrichtung für die POS App korrekt erfolgt ist.

1. Überprüfe deine WLAN Verbindung. Das Kartenterminal muss sich im gleichen Netzwerk befinden wie dein iPad / iPod. Überprüfe auch in den iOS-Einstellungen für die POS App, ob dein ZVT-Gerät Zugriff auf das lokale Netzwerk hat.
2. Setze dich ggf. mit deinem Kartenterminal-Anbieter in Verbindung und lasse überprüfen, dass dein Kartenterminal korrekt für die Nutzung per ZVT freigegeben ist.
3. Solltest du nach Rücksprache mit deinem Kartenterminal-Anbieter weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, sende uns aus der App heraus einen Fehlreport. Gehe dazu im Appmenü auf Hilfe und Support > Fehlerreport senden.
4. Nimm anschließend per E-Mail Kontakt mit uns auf, damit wir dich bei der Behebung des Fehlers unterstützen können. Bitte schicke uns dazu eine Fehlerbeschreibung sowie deine Backend-Zugangsdaten als E-Mail an support@pickware.de.