Sollte es zu Problemen oder Fehlermeldungen bei der Nutzung des ZVT-Kartenterminals kommen, überprüfe bitte zuerst, ob die Profileinrichtung für die POS App (Abschnitt Kartenzahlung) korrekt erfolgt ist.
- Stelle sicher, dass dem Kartenterminal eine feste IP zugewiesen ist und diese korrekt im Profil hinterlegt wurde.
- Überprüfe deine WLAN Verbindung. Das Kartenterminal muss sich im gleichen Netzwerk befinden wie dein iPad / iPod.
- Setze dich ggf. mit deinem Kartenterminal-Anbieter in Verbindung und lass überprüfen, dass dein Kartenterminal korrekt für die Nutzung per ZVT freigegeben ist.
- Solltest du nach Absprache mit deinem Kartenterminal-Anbieter weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, gehe wie folgt vor: Tippe innerhalb der POS App auf das Zahnrad-Symbol und anschließend auf den Menüpunkt Status.
Wähle im Status-Fenster den Menüpunkt Fehlerberichte an Shop senden, um einen entsprechender Eintrag im API-Log im Backend zu generieren. Bitte schicke uns im Anschluss eine Fehlerbeschreibung sowie deine Backend-Zugangsdaten als E-Mail an support@pickware.de.