Pickware für Shopware 5
Um eine Rückgabe durchzuführen, öffne das Warenkorbmenü und wähle Rückgabemodus aus. Der Rückgabemodus kann mit leerem oder bereits gefülltem Warenkorb aktiviert werden. Analog zum Verkauf kann auch hier ein Kunden ausgewählt werden. Um den Vorgang abzubrechen, gehe auf Rückgabemodus beenden. Wenn noch nicht geschehen, füge nun die zu retournierenden Artikel zum Warenkorb hinzu. Unter Referenz kannst du beispielsweise die Rechnungsnummer des ursprünglichen Vorgangs hinzufügen. Über den Button Rückgabe gelangst du zum nächsten Schritt.
Im nächsten Fenster kannst du die Zahlungsart für die Rückerstattung auswählen und die Rückgabe des Geldes durchführen. Anschließend hast du die Möglichkeit, die Ware wieder einzulagern und dabei direkt in ein Lager deiner Wahl zu buchen. Wenn eine Wiedereinlagerung nicht möglich ist, weil die Ware beispielsweise beschädigt ist, deaktiviere die Option. Um fortzufahren, drücke auf Speichern.
Im nächsten Schritt wird der Stornobeleg gedruckt. Analog zum Verkauf hast du hier ebenfalls die Möglichkeit, diesen im DIN A4 Format als Stornorechnung auszugeben oder dem Kunden per E-Mail zu übersenden. Mit Fertig kannst du den Vorgang abschließen.
Nach erfolgter Rückzahlung wird die Rückgabe entsprechend in deinem Shopware Backend als Bestellung mit negativem Betrag angelegt und die Bestände werden bei Einlagerung wieder erhöht. Darüber hinaus wird ein entsprechender Eintrag im Kassenbericht mit negativem Betrag angelegt.