Um in den Rückgabe-Modus zu gelangen, gehe auf das Zahnrad oben links im Display und wähle den Menüpunkt Rückgabe aus. Anschließend kannst du den Warenkorb analog zum Verkaufsmodus mit den zu retournierenden Artikeln befüllen und über Erstatten ins nächste Fenster gelangen.
Im nächsten Fenster siehst du noch einmal den zu erstattenden Betrag sowie den Kunden, falls du diesen vorher ausgewählt hast. Darüber hinaus kannst du für deine Buchhaltung einen Rechnungsbezug zum ursprünglichen Verkauf hinterlegen und entscheiden, ob die Ware erneut eingelagert werden soll oder nicht.
Im Abschnitt Rechnungserstellung kannst du auswählen, ob der Kunde die Stornorechnung elektronisch per E-Mail oder stattdessen in Papierform erhalten soll. Im Abschnitt Zahlungsart wählst du aus, ob die Rückzahlung bar oder mit Karte erfolgen soll.
Hinweis: Eine Rückzahlung via iZettle ist seitens iZettle leider noch nicht möglich.
Nach erfolgter Rückzahlung wird die Rückgabe entsprechend in deinem Shopware Backend als Bestellung mit negativem Betrag angelegt und die Bestände werden bei Einlagerung wieder erhöht. Darüber hinaus wird ein entsprechender Eintrag im Kassenbericht mit negativem Betrag angelegt.